В IMS стекаются все нештатные ситуации. От перегоревшей лампочки в будке охраны до падающего на стадион метеорита. Быстро зарегистрировать инцидент может любой сотрудник через телефон, планшет, компьютер, приложить фото лампочки или метеорита. А дальше включается процедура приоритизации, назначения ответственного и устранения нештатной ситуации.
Система управления инцидентами
Что еще она умеет:
Интегрируется со всем, с чем только можно.
Можно развернуть как в облаке, так и внутри заказчика.
Привязка инцидентов к объектам мероприятия.
Преднастроенные часто используемые инциденты с регламентами реагирования.
Есть не только ответственные, но и задействованные.
Ответственным можно выбирать все структурное подразделение.
Механизм поручений внутри инцидента.
Алгоритм автоматической эскалации, приоритизации и назначения ответственного.
Красивые графики и диаграммы
Интегрируется со всем, с чем только можно.
Можно развернуть как в облаке, так и внутри заказчика.
Привязка инцидентов к объектам мероприятия.
Преднастроенные часто используемые инциденты с регламентами реагирования.
Есть не только ответственные, но и задействованные.
Ответственным можно выбирать все структурное подразделение.
Механизм поручений внутри инцидента.
Алгоритм автоматической эскалации, приоритизации и назначения ответственного.
Красивые графики и диаграммы
© 2016 Smart It Solutions
